o pc nao desliga e nem reinicia

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cheiraaespiritojuvenil

alguem pode me ajudar dizendo como resolvo o problema do
meu pc.ele nao desliga e nem reinicia depois que foi
salvo um programa nele e que tentei excluir e nao podia
ser excluido.entao deletei a conta mas o problema
continuou.
obrigada
 
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